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Condiciones de suscripción

Versión 2026-10-04.v4 · planes Creator y Pro, promoción gratuita de octubre de 2026 y reglas de facturación.

2. Promoción octubre 2026

Durante la campaña elegible se crea una suscripción Stripe real. El periodo gratuito finaliza el 1 de noviembre de 2026 a las 00:00 UTC. La promoción se aplica sólo a Creator mensual y Pro mensual. No se solicita tarjeta ni otro método de pago al alta y no se realiza ningún cargo durante el periodo gratuito.

3. Continuidad de pago

El alta gratuita no autoriza ningún cobro posterior. Para continuar de pago, el usuario debe aceptarlo después en un acto separado, aceptar la renovación mensual y las condiciones vigentes y sólo entonces configurar un método de pago. Sin esa aceptación, la suscripción termina al acabar el periodo gratuito sin cargo.

Creator cuesta 12,99 EUR/mes y Pro 29,99 EUR/mes, más los impuestos que correspondan. Antes del primer cobro se enviarán recordatorios aproximadamente 7 días y 24 horas antes; cualquier aviso adicional exigido por ley se enviará con la antelación legal aplicable.

4. Cancelación, reactivación e impago

La cancelación evita futuros cargos y mantiene el acceso hasta el final del periodo vigente. No genera automáticamente reembolso ni crédito por días no utilizados. Antes de que termine el periodo puede reactivarse la renovación cuando el estado de Stripe lo permita. No existe periodo de gracia comercial por impago: las funciones de pago se suspenden hasta que Stripe confirme un cobro satisfactorio.

5. Cambios de plan

Durante el periodo gratuito, Creator↔Pro cambia inmediatamente sin cobro ni prorrateo y sin alterar la fecha final. Una vez iniciado el pago, el cambio es inmediato con prorrateo; My Account debe mostrar el importe adicional o crédito estimado y solicitar confirmación expresa antes de aplicarlo. Los créditos de downgrade se aplican a facturas futuras y no se reembolsan automáticamente.

6. Reembolsos, disputas y derechos del consumidor

No se ofrecen reembolsos voluntarios por tiempo no utilizado, salvo derechos legales, errores de facturación o decisiones excepcionales de soporte. Mientras una disputa de pago esté pendiente se mantiene el acceso; si termina definitivamente a favor del cliente y el importe se devuelve, puede retirarse el acceso de pago asociado.

7. Desistimiento e inicio inmediato

Cuando exista un derecho legal de desistimiento, el usuario lo conserva salvo excepción legal válida. El inicio inmediato del servicio se solicita mediante una casilla separada y no premarcada. Esa solicitud no constituye por sí sola una renuncia general al desistimiento, y el mero alta o uso no se trata como pérdida automática del derecho.

8. Impuestos y facturación

Stripe Tax calculará los impuestos cuando esté habilitado en LIVE. El checkout puede recopilar dirección fiscal y datos B2B/VAT. Cuando corresponda se validará VAT UE mediante VIES, se aplicará inversión del sujeto pasivo y el tratamiento B2C/OSS aplicable. Las facturas incluirán los datos fiscales facilitados y las menciones legalmente exigibles.

9. Portal, facturas y evidencia

Desde My Account se podrá acceder al Customer Portal para actualizar método de pago y datos de facturación, consultar facturas y cancelar. La aceptación contractual queda versionada con fecha/hora, cuenta, plan, importe y evidencia técnica proporcionada; la política de estas evidencias es de 3 años salvo plazo legal superior.